TERACHA（以下「当方」）は、本ウェブサイト上で提供するサービスにおけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号を含む情報を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当方は、ユーザーが利用登録をする際に氏名・メールアドレス・決済情報などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、AIサービスをご利用の際に入力された会話内容を、第3.1条に定める目的の範囲で収集・保存します。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
- 本サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせへの対応のため
- 新機能・更新情報・キャンペーン等のご案内のため
- メンテナンス・重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 不正利用の防止および利用規約違反ユーザーの特定のため
- ユーザーご自身による登録情報の閲覧・変更・削除のため
- 有料サービスにおける利用料金の請求のため
- AIサービスにおけるパーソナライズされた応答の生成のため
- 利用者の安全の確保（自傷・暴力等の危険の兆候の検知と対応）のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
第3.1条（AIサービスにおけるデータ処理）
当方のAIサービス（Soracha.AI・オンラインサッカースクールのAIコーチ機能を含む）をご利用の際、以下のデータ処理が行われます。
- ユーザーが入力した会話内容は、応答生成、会話をもとにした本人向けの記録（サッカーノート・月次レポート、Soracha.AIの「魂の地図」等）の作成、当該ユーザー本人へのパーソナライズ、および利用者の安全の確保（自傷・暴力等の危険の兆候を自動で検知し、運営者が確認・対応すること）のみを目的として、暗号化された状態で当方のサーバーに保存されます
- 当方は、会話内容を「サービス改善」「品質モニタリング」「マーケティング分析」「学習データ」その他いかなる目的にも利用しません。運営者および従業員が会話内容を閲覧することはありません（危険の兆候が検知された発言の確認、およびシステム障害の調査など、サービスの提供上やむを得ない場合に、必要最小限の範囲で行うことを除きます）。会話内容を運営者が一覧・検索できる管理機能は設けていません
- 安全確保のため、会話内容は自動で確認され、自傷・暴力等の危険の兆候が検知された場合に限り、該当する発言の抜粋が運営者に通知されます
- 会話データはAI処理のため第三者のAIサービス提供事業者に送信されます。当該事業者のプライバシーポリシーが適用されます。Soracha.AI では、送信した内容が当該事業者側でAIモデルの学習・訓練・改善に使用されることはありません（API利用契約により担保）。オンラインサッカースクールの送信先の事業者、送信する内容、および学習への使用の取り扱いは、第3.1.1条に記載しています
- 会話データは、退会・アカウント削除のお申し出があった時点で削除します。それまでは、AIコーチが過去のやりとりを踏まえて応答するために保持します（第7.1条もあわせてご確認ください）
- センシティブな個人情報（住所・金融情報・医療情報等）を会話に入力しないことを推奨します
- AI処理の委託先には、会話内容に加えて、応答をお子さまに合わせるためのプロフィール情報（ニックネームまたはお名前・年齢・所属チーム・ポジション・利き足・性別）および目標として登録された内容が送信されます
第3.1.1条（オンラインサッカースクールで利用する外部のAIサービス）
オンラインサッカースクール（Webサービスおよびスマートフォンアプリ「TERACHA OSS」）では、以下の処理のために、外部のAIサービス（海外の事業者が提供するもの）に、記載の内容を送信します。いずれも事業者向けの利用形態（API）を通じて送信しており、各事業者の取り扱いおよび当方の設定により、送信した内容がAIモデルの学習・訓練に使用されることはありません。スマートフォンアプリでは、AIコーチを初めてご利用になる際に、送信先と送信する内容をご案内し、ご同意をいただいたうえでご利用いただけます。
- AIコーチの回答の作成：送信する内容：ご質問・会話の内容、プロフィール（お名前またはニックネーム・年齢・所属チーム・ポジション・利き足・性別）、目標・今日のタスク、最近のサッカーノート
- サッカーノート・月次レポートの作成：送信する内容：その日の会話の内容、myノートの内容
- 教材・サービス情報の検索：ご質問の文を検索のための数値に変換し、その数値をもとに教材を検索します。送信する内容：ご質問の文、および当方の教材・サービス情報の原稿
- ヘルプのAI：送信する内容：ご質問の文
第3.2条（アクセス解析ツール・Cookieの使用について）
当方は、サービス改善を目的としてGoogleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールはCookieを使用してトラフィックデータを匿名で収集するものであり、個人を特定するものではありません。
当サイトではCookieを利用してユーザーの利便性向上を図ることがあります。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け入れを制限・拒否することができます。EEA（欧州経済領域）在住のユーザーについては、初回アクセス時にCookieの使用について明示的な同意を求めます。
第3.2.1条（広告の配信・効果測定のためのCookie等）
当方は、当方の広告（Instagram・Facebook）の配信および効果測定のため、Meta Platforms, Inc. が提供する「Metaピクセル」を利用します。これにより、当方のウェブサイトの閲覧状況および会員登録の有無に関する情報が、Cookie等を通じて同社へ送信されます。氏名・メールアドレス等をこの経路で同社に提供することはありません。
- 提供先：Meta Platforms, Inc.（アメリカ合衆国）
- 利用目的：当方の広告の配信および効果測定
- 読み込みの条件：当該タグは、Cookieの使用に同意いただいた場合にのみ読み込まれます。同意されるまで、および拒否された場合は読み込まれません。
- 会員向け画面での取り扱い：会員としてログインしている状態の画面（お子さまがご利用になる学習画面）では、当該タグを読み込みません。
当該情報の送信は、ブラウザのCookie設定、またはMetaの「広告設定」から停止できます。
第3.3条（TERACHA Hub における取り扱い）
ホームページ制作・アプリ開発のお客様および営業パートナーの方を対象とするWebサービスおよびアプリ「TERACHA Hub」（my.teracha.com）では、以下の情報を取り扱います。
- 登録情報：お名前（会社名・屋号を含みます）、メールアドレス、パスワード（復元できない形式に変換して保存します）
- 請求先とご契約の情報：請求書の宛名、ご担当者のお名前、ご住所、電話番号、お見積もり・ご契約・ご請求・お支払いの記録（お申し込みに同意された日時とIPアドレスを含みます）。クレジットカードの情報は、決済代行事業者（Stripe）が取り扱い、当方は保持しません
- メッセージ：当方とのメッセージの本文、添付された写真・PDF、デザイン案の依頼で入力された内容。メッセージは当方とのご連絡を目的とするものであり、運営者が内容を確認のうえ返信いたします
- 記事：お客様が投稿された記事の本文と写真。公開された記事は、お客様のサイト上でどなたでも閲覧できる状態となります。写真に含まれる撮影場所等の位置情報は、保存時に削除します
- 営業パートナーの登録情報：個人・法人の別、法人名、フリガナ、電話番号、住所、生年月日（個人の方）、報酬のお振込み先の口座情報（口座番号は暗号化して保存します）、営業パートナー規約に同意した日時・規約の版・IPアドレス、報酬とお振込みの記録
- 紹介の記録：いずれの営業パートナーの紹介により登録されたか（紹介リンクの利用、または登録時に入力された紹介者のお名前）。紹介リンクを開いたブラウザには、紹介コードを30日間保存するCookieを設定します。営業パートナーの画面には、紹介を受けたお客様のお名前、登録日、進捗状況（登録、デザイン案、お申し込み、制作、運営中）および報酬の計算の基となるお支払い額が表示されます。メッセージの内容は表示されません
- 通知の配信先：アプリまたはブラウザの通知を許可された場合に、通知を配信するための端末の識別子
- ログインの記録：ログイン状態を維持するための情報（Cookie、またはアプリ内に保存する認証情報）。不正なログインを防止するため、ログインに失敗した回数を一時的に記録します
これらの情報は、制作・運営のご相談と進行、料金のご請求、営業パートナーへの報酬の計算とお支払い、ご連絡、不正利用の防止のために利用します。広告の配信および第三者への販売には利用しません。TERACHA Hub のWebサービスおよびアプリには、アクセス解析や広告のためのタグを設置していません。
サービスの提供にあたり、サーバーおよびデータベースの運用、メールの送信、通知の配信ならびにクレジットカードの決済を、外部の事業者に委託しています。メールの送信、通知の配信およびクレジットカードの決済に伴い、メールアドレス、通知の配信先、通知の本文（メッセージの冒頭部分を含みます）およびお支払いに関する情報が、アメリカ合衆国の事業者に送信されます。同国の制度および当方が講じている措置は、第5.1条に記載のとおりです。
第3.4条（スマートフォンアプリでのお支払い・ログイン・動画の配信）
- アプリ内課金：iPhone アプリ「TERACHA OSS」で有料プランにお申し込みの場合、お支払いは Apple Inc. が取り扱います。当方は、クレジットカードなどのお支払いの情報を受け取りません。お申し込みの確認のため、Apple から購入の記録（取引ID・購入された商品・有効期限）を受け取ります。
- 外部のサービスによるログイン：LINE・Google・Apple のアカウントでログインされた場合、各事業者から以下の情報を受け取ります。LINE（LINEヤフー株式会社）：表示名とLINE内部の識別子。Google（Google LLC）：メールアドレスとお名前。Apple（Apple Inc.）：Apple内部の識別子と、共有を選ばれた場合はメールアドレス（非公開を選ばれた場合は、Apple が中継するメールアドレス）。パスワード、友だち、連絡先などの情報は受け取りません。
- 動画の配信：教材の動画は、当方のサーバー（teracha.com）から配信します。視聴のために、外部の動画配信事業者へ情報を送信することはありません。
第4条（利用目的の変更）
当方は、利用目的が変更前と合理的な関連性を有すると認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更します。変更した場合は、変更後の目的をユーザーに通知または本ウェブサイト上に公表します。
第5条（個人情報の第三者提供）
当方は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- AIサービス提供のために第三者のAIサービス提供事業者にデータを送信する場合（第3.1条に基づく）
- 広告の配信および効果測定のため、Cookie等を通じてMeta Platforms, Inc. に情報を送信する場合（第3.2.1条に基づく）
- 法令に基づく場合
第5.1条（外国にある第三者への個人データの提供）
当方は、AIサービスの提供（応答の生成、サッカーノート・レポートおよび「魂の地図」等の記録の作成、検索のための処理を含む）にあたり、その処理を外国の事業者に委託しています。これにより、第3.1条に記載した会話内容およびプロフィール情報が、日本国外へ移転されます。ユーザーは、本サービスの利用にあたりこれに同意するものとします。
- 移転先の国：アメリカ合衆国
- 当該国の個人情報の保護に関する制度：アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な個人情報保護法制は存在せず、分野別の法律および州法により規律されています。同国は個人情報保護委員会が定める「日本と同等の水準にあると認められる国」には指定されていません。
- 移転先が講じている措置：当方は、移転先との契約において、(a) 委託された目的以外での利用の禁止、(b) AIモデルの学習・訓練への不使用、(c) 適切な安全管理措置の実施を定めています。
- 移転先の名称：AIサービスの事業者（オンラインサッカースクールおよび Soracha.AI で利用するもの）の名称は、当方のシステム構成に関する情報であるため公表しておりません。ご希望の場合は、第11条のお問い合わせ窓口よりご請求ください。広告の配信および効果測定に関する移転先については、第3.2.1条において名称（Meta Platforms, Inc.）および移転先の国を明示しています。
- 当方は、移転先における個人情報の取扱状況を定期的に確認し、必要な措置を講じます。
第5.2条（未成年者の個人情報）
オンラインサッカースクールは、主に小学生・中学生のお子さまを対象としています。Soracha.AIは、13歳未満の方はご利用いただけません。
- 18歳未満のお子さまが本サービスを利用される場合は、保護者の方の同意が必要です。有料コースへのお申し込みは、保護者の方が行ってください。
- 当方は、ご登録後に選手の生年月日と保護者の同意の記録（同意日時を含む）を取得し、年齢に応じた機能の提供および取り扱いのために利用します。
- 保護者の方は、お子さまに代わって、開示・訂正・削除・利用停止をご請求いただけます。
- お子さまの学習記録（目標・サッカーノート・月次レポート・AIコーチとの会話の有無）を保護者の方が閲覧できる「保護者ログイン」を提供しています。どの項目を共有するかは、お子さまご自身が設定画面から選べます。AIコーチとの会話そのものは、保護者の方にも表示されません。
- 当方は、お子さまに対して広告目的の連絡を行いません。
第6条（個人情報の開示）
当方は、本人から個人情報の開示を求められたときは、遅滞なくこれを開示します。ただし、以下に該当する場合は全部または一部を開示しないことがあります。
- 本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
- 当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
第7条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは、当方が保有する自己の個人情報が誤りである場合、当方所定の手続きにより訂正・追加・削除を請求できます。当方は請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく対応し、その結果をユーザーに通知します。
第7.1条（アカウントの削除）
ユーザーは、アプリの「アカウント設定 → アカウントを削除」より、いつでもアカウントの削除を申請できます。削除を実行すると、以下のデータが消去され、元に戻すことはできません。
- アカウント情報（お名前・メールアドレス・ログインID・プロフィール・写真）
- AIコーチとの会話履歴およびその要約
- サッカーノートおよび月次レポート
- 目標・今日のタスク・連続記録・閲覧履歴
ただし、法令により保存が義務づけられている取引記録（お支払いに関する記録等）は、決済代行事業者において法定の期間保存されます。有料コースをご契約中の場合は、先に解約のお手続きが必要です。
アプリからの操作が難しい場合は、第11条のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
第7.2条（TERACHA Hub のアカウントの削除およびご解約時のデータの引き渡し）
TERACHA Hub のアカウントは、アプリまたはWeb版の「設定 → アカウントの削除」から、いつでも削除いただけます。
- ご契約および報酬の精算が残っていない場合は、削除の操作と同時に、登録情報、メッセージおよび添付ファイル、デザイン案の依頼内容、記事、営業パートナーの登録情報（口座情報を含みます）ならびに通知の配信先を消去します。消去した情報は復元できません
- お申し込み後、サイトの運営期間中のお客様、および紹介したお客様に関する報酬の精算が残っている営業パートナーの方については、削除の操作をされた時点でログインおよび紹介リンクを停止し、解約・精算のお手続きが完了し次第、前号と同じ情報を消去します
- 制作したサイトをご解約の場合は、ドメインをお客様に無償で移管し、サイトのデータ一式をお渡しします。アカウントの削除は、このお引き渡しの完了後に行います
- ご契約、ご請求、お支払いおよび報酬のお振込みに関する記録は、法令により保存が義務付けられている期間、必要な範囲で保存します
アプリやWeb版からの操作が難しい場合は、第11条のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
第8条（個人情報の利用停止等）
当方は、本人から個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由で利用停止または消去を求められた場合、遅滞なく必要な調査を行い、請求に応じる必要があると判断した場合は速やかに対応します。
第9条（EEAユーザーの権利・GDPRへの対応）
EEA（欧州経済領域）在住のユーザーには、GDPRに基づき以下の権利があります。
- アクセス権：当方が保有するご自身のデータの開示を請求する権利
- 訂正権：不正確なデータの訂正を請求する権利
- 削除権（忘れられる権利）：データの削除を請求する権利
- 処理制限権：特定の状況においてデータ処理の制限を請求する権利
- データポータビリティ権：ご自身のデータを構造化された形式で受け取る権利
- 異議申し立て権：データ処理に対して異議を申し立てる権利
これらの権利を行使する場合は info@teracha.com までご連絡ください。当方は30日以内に対応します。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
当方は本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、効力発生日の14日前までにメールまたはサービス内にてユーザーに通知します。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
TERACHA 運営責任者：寺田大空 Eメール：info@teracha.com