TERACHA（以下「当方」）は、本ウェブサイト上で提供するサービスにおけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスその他の記述により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号を含む情報を指します。
第2条（個人情報の収集方法）
当方は、ユーザーが利用登録をする際に氏名・メールアドレス・決済情報などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、AIチャットサービスをご利用の際に入力された会話内容を、サービス提供および品質改善の目的で収集・保存することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
- 本サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせへの対応のため
- 新機能・更新情報・キャンペーン等のご案内のため
- メンテナンス・重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 不正利用の防止および利用規約違反ユーザーの特定のため
- ユーザーご自身による登録情報の閲覧・変更・削除のため
- 有料サービスにおける利用料金の請求のため
- AIサービスにおけるパーソナライズされた応答の生成のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
第3.1条（AIサービスにおけるデータ処理）
当方のAIサービス（Soracha.AI・オンラインサッカースクールのAIコーチ機能を含む）をご利用の際、以下のデータ処理が行われます。
- ユーザーが入力した会話内容は、応答生成および当該ユーザー本人へのパーソナライズのみを目的として、暗号化された状態で当方のサーバーに保存されます
- 当方は、会話内容を「サービス改善」「品質モニタリング」「マーケティング分析」「学習データ」その他いかなる目的にも利用しません。運営者および従業員が会話内容を閲覧することはありません（システム障害の調査など、サービスの提供上やむを得ない場合を除きます）。会話内容を運営者が読み出せる管理機能は設けていません
- 会話データはAI処理のため第三者のAIサービス提供事業者に送信されますが、当該事業者側でもAIモデルの学習・訓練・改善には使用されません（API利用契約により担保）。当該事業者のプライバシーポリシーが適用されます
- 会話データは、退会・アカウント削除のお申し出があった時点で削除します。それまでは、AIコーチが過去のやりとりを踏まえて応答するために保持します（第7.1条もあわせてご確認ください）
- センシティブな個人情報（住所・金融情報・医療情報等）を会話に入力しないことを推奨します
- AI処理の委託先には、会話内容に加えて、応答をお子さまに合わせるためのプロフィール情報（ニックネームまたはお名前・年齢・所属チーム・ポジション・利き足・性別）および目標として登録された内容が送信されます
第3.2条（アクセス解析ツール・Cookieの使用について）
当方は、サービス改善を目的としてGoogleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールはCookieを使用してトラフィックデータを匿名で収集するものであり、個人を特定するものではありません。
当サイトではCookieを利用してユーザーの利便性向上を図ることがあります。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け入れを制限・拒否することができます。EEA（欧州経済領域）在住のユーザーについては、初回アクセス時にCookieの使用について明示的な同意を求めます。
第3.2.1条（広告の配信・効果測定のためのCookie等）
当方は、当方の広告（Instagram・Facebook）の配信および効果測定のため、Meta Platforms, Inc. が提供する「Metaピクセル」を利用します。これにより、当方のウェブサイトの閲覧状況および会員登録の有無に関する情報が、Cookie等を通じて同社へ送信されます。氏名・メールアドレス等をこの経路で同社に提供することはありません。
- 提供先：Meta Platforms, Inc.（アメリカ合衆国）
- 利用目的：当方の広告の配信および効果測定
- 読み込みの条件：当該タグは、Cookieの使用に同意いただいた場合にのみ読み込まれます。同意されるまで、および拒否された場合は読み込まれません。
- 会員向け画面での取り扱い：会員としてログインしている状態の画面（お子さまがご利用になる学習画面）では、当該タグを読み込みません。
当該情報の送信は、ブラウザのCookie設定、またはMetaの「広告設定」から停止できます。
第4条（利用目的の変更）
当方は、利用目的が変更前と合理的な関連性を有すると認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更します。変更した場合は、変更後の目的をユーザーに通知または本ウェブサイト上に公表します。
第5条（個人情報の第三者提供）
当方は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供しません。
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
- AIサービス提供のために第三者のAIサービス提供事業者にデータを送信する場合（第3.1条に基づく）
- 広告の配信および効果測定のため、Cookie等を通じてMeta Platforms, Inc. に情報を送信する場合（第3.2.1条に基づく）
- 法令に基づく場合
第5.1条（外国にある第三者への個人データの提供）
当方は、AIサービスの提供（応答の生成、サッカーノート・レポートの作成、検索のための処理を含む）にあたり、その処理を外国の事業者に委託しています。これにより、第3.1条に記載した会話内容およびプロフィール情報が、日本国外へ移転されます。ユーザーは、本サービスの利用にあたりこれに同意するものとします。
- 移転先の国：アメリカ合衆国
- 当該国の個人情報の保護に関する制度：アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な個人情報保護法制は存在せず、分野別の法律および州法により規律されています。同国は個人情報保護委員会が定める「日本と同等の水準にあると認められる国」には指定されていません。
- 移転先が講じている措置：当方は、移転先との契約において、(a) 委託された目的以外での利用の禁止、(b) AIモデルの学習・訓練への不使用、(c) 適切な安全管理措置の実施を定めています。
- 移転先の名称については、当方のシステム構成に関する情報であるため公表しておりません。ご希望の場合は、第11条のお問い合わせ窓口よりご請求ください。ただし、広告の配信および効果測定に関する移転先については、第3.2.1条において名称（Meta Platforms, Inc.）および移転先の国を明示しています。
- 当方は、移転先における個人情報の取扱状況を定期的に確認し、必要な措置を講じます。
第5.2条（未成年者の個人情報）
本サービスは、主に小学生・中学生のお子さまを対象としています。
- 18歳未満のお子さまが本サービスを利用される場合は、保護者の方の同意が必要です。有料コースへのお申し込みは、保護者の方が行ってください。
- 保護者の方は、お子さまに代わって、開示・訂正・削除・利用停止をご請求いただけます。
- お子さまの学習記録（目標・サッカーノート・月次レポート・AIコーチとの会話の有無）を保護者の方が閲覧できる「保護者ログイン」を提供しています。どの項目を共有するかは、お子さまご自身が設定画面から選べます。AIコーチとの会話そのものは、保護者の方にも表示されません。
- 当方は、お子さまに対して広告目的の連絡を行いません。
第6条（個人情報の開示）
当方は、本人から個人情報の開示を求められたときは、遅滞なくこれを開示します。ただし、以下に該当する場合は全部または一部を開示しないことがあります。
- 本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
- 当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- 法令に違反することとなる場合
第7条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは、当方が保有する自己の個人情報が誤りである場合、当方所定の手続きにより訂正・追加・削除を請求できます。当方は請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく対応し、その結果をユーザーに通知します。
第7.1条（アカウントの削除）
ユーザーは、アプリの「アカウント設定 → アカウントを削除」より、いつでもアカウントの削除を申請できます。削除を実行すると、以下のデータが消去され、元に戻すことはできません。
- アカウント情報（お名前・メールアドレス・ログインID・プロフィール・写真）
- AIコーチとの会話履歴およびその要約
- サッカーノートおよび月次レポート
- 目標・今日のタスク・連続記録・閲覧履歴
ただし、法令により保存が義務づけられている取引記録（お支払いに関する記録等）は、決済代行事業者において法定の期間保存されます。有料コースをご契約中の場合は、先に解約のお手続きが必要です。
アプリからの操作が難しい場合は、第11条のお問い合わせ窓口よりご連絡ください。
第8条（個人情報の利用停止等）
当方は、本人から個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由で利用停止または消去を求められた場合、遅滞なく必要な調査を行い、請求に応じる必要があると判断した場合は速やかに対応します。
第9条（EEAユーザーの権利・GDPRへの対応）
EEA（欧州経済領域）在住のユーザーには、GDPRに基づき以下の権利があります。
- アクセス権：当方が保有するご自身のデータの開示を請求する権利
- 訂正権：不正確なデータの訂正を請求する権利
- 削除権（忘れられる権利）：データの削除を請求する権利
- 処理制限権：特定の状況においてデータ処理の制限を請求する権利
- データポータビリティ権：ご自身のデータを構造化された形式で受け取る権利
- 異議申し立て権：データ処理に対して異議を申し立てる権利
これらの権利を行使する場合は info@teracha.com までご連絡ください。当方は30日以内に対応します。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
当方は本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、効力発生日の14日前までにメールまたはサービス内にてユーザーに通知します。
第11条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
TERACHA 運営責任者：寺田大空 Eメール：info@teracha.com